Bij een aankoop op afstand is er - op de hieronder genoemde uitzonderingen na - altijd een wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen. Binnen deze periode mag je het product zonder opgave van reden terugsturen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is afgeleverd. 

Wie gebruik maakt van het recht op retour, heeft recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen en het risico voor het terugsturen - bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken - liggen bij koper.

Als u iets wil retourneren dient alles in originele, niet geopende verpakking te zitten. Rainbow Loom® Store is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte poststukken.